お買い物ガイド

必ずお読みください

ご注文について

商品の同梱について

• 原則として、配送区分（       ）の異なる商品は同梱できません。
•  の表示がある商品につきましては、配送区分が同じであっても同梱はできません。
  また、同梱不可と記載された同一商品を複数個ご注文された場合、個数分の送料が必要となります（一部商品を除く）。




送料について

• 送料はお客様ご負担となります。
  
  お届け先が複数場の合は、それぞれの送料を頂戴致します。
• また、一度に大量の商品をご注文の場合などで複数個口発送となる時や、梱包サイズが160cmを超える場合は、追加の送料を頂戴する場合がございます。
  
• 通常便・冷蔵便・冷凍便商品が混在する場合は、それぞれの送料が必要となります。
  
• 地域によって送料が異なりますので、下記をご確認下さい。
• 商品名の上に 　 が表示されている商品は、通常の送料に クール便料金￥500 （一部離島を除く）が加算されます。
• 一部離島へのクール便配送は別途料金が加算される場合があります。後ほどお支払い総額をメールにてご連絡いたしますので、そちらをご確認ください。

※同梱できない商品を同時にご注文の場合、別便での配送となり別途送料が加算されます。 その場合、 「ご注文確定メール」にてお支払い金額をお知らせいたしますので、必ずご確認下さい。 （上記“商品の同梱について”をご確認下さい。）

• 送料表（2018年4月1日改定）

クール便（冷蔵・冷凍商品）はプラス500円追加となります。
※一部離島は別途料金が必要となります。詳しくはお問い合せ下さい。

• 配送は、ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便のいずれかでお届けいたします。
• 配送業者は原則ご指定いただけません。ご指定がある場合は、追加料金を頂戴する場合がございます。



商品の発送・配送について

• 採れたて・作りたての商品をお届けするため、商品はご注文確認後またはご入金確認後に手配を開始いたします。
  そのため商品のお届けまでに通常３日～１週間ほど日数を頂いております。
• 複数の商品をご購入の場合、全ての商品が揃い次第、発送いたします。
  ※商品によって発送までの準備期間が異なります（1日～5日）。（準備期間が長い商品に合わせて他の商品をご用意致しますので、ご安心ください。）

お届けまでお待たせ致しますが、何卒ご了承くださいませ。

• 配送は、ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックのいずれかでお届けいたします。
  ※配送業者は原則ご指定いただけません。ご指定の場合は追加料金をいただく場合がございますので、ご了承ください。
• お届け日時のご指定を承っております。（お届け日のご指定がない場合は、最短での発送となります。）
• お届けの時間帯指定は下記の中よりお選びいただけます。

※佐川急便でのお届けは夜間の時間帯指定が18～21時となります。19～21時のご指定をいただいている場合でも変更させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。




お支払いについて

お支払いは下記からお選びいただけます。




代金引換
代引手数料はお客様ご負担となります。 ●お支払い金額1万円未満 : 330円/税込 ●お支払い金額1万円以上　３万円未満 : 440円/税込 ●お支払い金額3万円以上　10万円未満 : 660円/税込 （税込み54,000以上の場合は印紙相当額200円が加算されます。) ●お支払い金額10万円以上　30万円まで : 1,300円/税込 （代引手数料1,100円＋印紙相当額200円) 商品到着時に現金にて、配達員に代金をお支払い下さい。 代金は「ご注文確定メール」にて、お支払総額（商品代金＋送料＋代引手数料）をお知らせいたします。
銀行振込・郵便振込（前払い）
お振込手数料はお客様ご負担となります。 「ご注文確定メール」にて、お支払総額（商品代金＋送料）をお知らせいたします ので、7日以内にお振込み下さい。 ご入金確認後、商品を手配いたしますので、場合によっては商品が品切れとなりお届けまでにお日にちを頂く場合がございます。 お急ぎの方・お届け日の指定がある方は、早めのご入金をお願いいたします。 ご注文後7日経ってもご入金が確認できない場合は、ご注文内容をキャンセルさせていただきます。 ※ご入金後、弊社が確認を取るまで１週間ほど時間を要する場合がございますので、何卒ご了承下さい。 【 お振込み口座 】 口座名義はトクヒ）または特非）と表示される場合がございます。 ◆ 楽天銀行 金融機関名：楽天銀行　オペラ支店 口座番号：普通　7035520 口座名義：漢字　特定非営利活動法人　Hug-Communications 　　　　　カナ　トクヒ）ハグ－コミュニケーションズ ◆ 観音寺信用金庫 金融機関名:観音寺信用金庫　三野支店 口座番号:普通　0584821 口座名義:漢字　特定非営利活動法人 Hug-Communications 　　　　 カナ　トクヒ）ハグコミュニケーションズ ◆ ゆうちょ銀行 金融機関名：ゆうちょ銀行 口座記号番号：16380-15883921 口座名義：漢字　特定非営利活動法人 Hug-Communications 　　　　　カナ　トクヒ）ハグコミュニケーションズ ※ゆうちょ銀行口座へ他金融機関からお振込みをいただく場合、下記の内容にてお手続き下さいませ。 店名:六三八　(読み　ロクサンハチ) 店番:638 預金種目:普通 口座番号:1588392 口座名義:漢字　特定非営利活動法人 Hug-Communications 　　　　カナ　トクヒ）ハグコミュニケーションズ
クレジットカード 下記のカードがご利用いただけます。（お支払い上限額は30万円までです。） 商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 ■活車海老、マンゴー等、生産者直送商品については、クレジット及び代引きでの決済はご利用いただけませんので、銀行振込のみでのお支払いとなります。生産者直送商品については、その旨各商品ページに記載しています。

キャンセルについて

• 原則として、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
• ご注文確定後お客様のご都合によりキャンセルとなった場合、キャンセル料が発生する場合がございます。あらかじめご了承くださませ。

返品・交換について

• 当店では商品の特性上、原則としてお客様のご都合によるご返品・交換はお受けできません。
  商品のお受け取り遅れによる商品損害があった場合にも、ご返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
• 商品が不良品の場合、配送途中の事故などで損傷・損害が生じた場合、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ではございますが 商品到着後3日以内 にご連絡下さい。
  送料は弊社負担で、ご返品または良品とお取替えいたします。
  ※ご連絡なくご返送された場合、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。